项目动态

盘古运营中标海南移动项目开拓运维服务新领域

发布时间:2017-12-19    内容来源:盘古天地集团    浏览次数:67

日前,中国移动海南省分公司(简称海南移动)宣布,深圳市盘古运营服务有限公司(简称盘古运营)以优质的技术保障能力和完善的运维服务方案,中标其核心局楼运维服务外包项目。


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项目背景介绍

海南移动质量卓越的移动通信网络已实现行政区域100%覆盖,人口覆盖率达到99%以上,为配合国家的南海战略,其通信网络除对主要交通干线、城市村镇实现连续立体覆盖外,对环岛海域、西沙主要岛屿、南沙指定岛屿实现良好覆盖,为南海大开发起到重要的保障和支撑作用。

2018年海南移动承担着“博鳌亚洲论坛”、“海南建省30周年”等重要通信保障任务,因此对承担其核心业务的省核心汇聚机房维护工作的专业服务商选择尤其重视,从公司实力、服务管理体系、技术能力、服务团队等方面严格筛选审核。最终,盘古运营凭借其在数据中心及通信基础设施领域优秀的技术服务能力、丰富的项目经验、完善的运营资质、成熟先进的管理体系,在激烈的竞争中脱颖而出,夺得标的。


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盘古运营中标项目·海南移动数据中心


海南移动&盘古运营合作项目启动会顺利召开

2017年12月13日,盘古运营承接海南移动核心局楼运维外包项目启动会在海口举行,海南移动网络维护中心总经理李智宏、盘古运营副总裁姜睿、运维部总监苏礼华等领导及双方项目运维实施团队参加了启动会,海南移动向盘古运营正式发放《入场通知书》,盘古运营向海南移动签署并递交了《安全生产承诺书》。盘古运营正式入驻海南移动核心局楼,标志着盘古运营IDC运维解决方案再次得到业界高度认可。


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盘古运营正式入驻中国移动海南核心局楼


盘古运营有何独特优势?为何能在激烈市场竞争中屡屡赢得客户青睐和信任?


一、完善的服务管理体系及高效的管理流程为客户提供高品质服务

盘古运营是业界领先的数据中心技术服务企业,业务范围涵盖数据中心从规划咨询、设计、施工建设、测试验证以及运维和优化的完整生命周期,并在其优质的基础设施和IT基础架构服务基础上,提供业界领先的企业应用及软件服务。

数据中心运营管理集中体现了盘古运营在技术、人员、管理方面的整体优势。基于在互联网、电信、金融等行业大量项目的经验积累,盘古运营站在行业技术发展前沿,形成了独特的优势和特色。目前,盘古运营支持着全国数十个不同规模数据中心总计超过2万个机柜10万台以上设备的高效运转。

盘古运营深刻地理解客户业务需求,全面实施ISO质量管理体系认证,成功运用了先进的ITIL服务管理体系和标准,并借鉴融合Uptime等先进管理理念,构造了完善先进的盘古运营服务管理体系,并将完整的管理流程通过智能管理平台实现精细化管理。在运行管理、服务管理、资源管理、合规性管理、应急管理等各个层面,盘古运营以规范化的流程、严格的制度和管控,最高标准地保证服务的高质量和一致性。


二、行业领先的智能化数据中心管理平台系统为客户降本增效

技术发展日新月异,盘古运营开拓性地整合了物联网、大数据、人工智能、增强现实等尖端技术,结合自身的丰富实践经验,成功开发并应用了行业领先的“盘古运营智能化数据中心管理平台系统”:


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  • 3D可视化实时监控及管理系统:从智慧园区到数据中心,从机柜到服务器,乃至应用层面可以逐级钻取,实现空间、容量、温湿度、漏水监控、烟感监控等全面3D可视化,以及温度云图、空气对流图、配线可视化管理。目前监控点遍布全国超过百万量级。

  • AR专家服务系统:专家可以通过远程指导系统提供的实时画面,通过语音、图片、文字、视频及划定问题区域等方式协助一线人员快速定位和解决现场问题。

  • 资产管理系统:基于物联网技术的资产信息采集及管理系统,可以对资产快速盘查、定位和实时管理。

  • 自动化巡检系统:通过智能化定位系统定位巡检路线及管理巡检质量,以及现场实验阶段的机器人巡检系统,将快速推动机房无人值守的发展。

  • 结合大数据平台、CMDB和人工智能技术的智能化运维:

    根据盘古运营积累的海量日志和运行大数据,结合大数据分析,深度机器学习,实时分析,定位问题根源,提供预警,并结合智能化知识库系统提供操作辅助;

    根据预警、实时告警以及操作辅助方案,自动化生成工单,并全程跟踪管理;

    根据系统授权,对特定及常见问题,针对性地通过操作中心进行自动化操作,完成运维或维护动作。



通过这个先进的服务平台,盘古运营有能力为全国广大的数据中心用户提供专业、高效、低成本的服务解决方案。目前管理监控采集点遍布全国,超过100万个,每天新增有效监控数据200GB以上。支持盘古运营数据中心运行效率提升,提供成熟的节能优化解决方案,为用户快速定位问题,降低数据中心运行能耗,延长数据中心基础设施使用寿命,有效降低数据中心总体拥有成本TCO,提高投资回报ROI。


三、专业化的运维服务团队为数据中心稳定运行保驾护航

专业的高素质团队是服务的基础保障。盘古运营在人力资源管理、团队建设、能力保障等方面构筑了坚实的基础,其专业化的运维服务管理团队将持续高效地为客户提供一站式专业管理服务。

盘古运营已经建立了覆盖全国的服务网络,为用户提供24x7的专业服务。其专业运维管理团队由具有各类权威认证的业内资深专家、具备丰富管理经验的项目经理和资质齐备的高素质运维工程师组成,为数据中心持续、安全、稳定运行保驾护航。

盘古运维服务团队在服务网络组成上分为三级,一级的客户项目团队为服务主体和接口,二级区域服务中心为支撑,三级总部智能化运维监控中心及专家池为后盾,提供一线快速响应、二线强力技术支持、三线专家资源无忧保障的全面服务。

项目团队及人员采用“标准建制、主备资源合理搭配”的方式进行管理,既保证项目团队的高质量和稳定,同时又可以随时为新增项目培训、储备和提供完备的交付资源,充分保证盘古运营可以随时以完备的核心团队为基础快速建立完整的项目团队,实现项目无缝交接,保证客户业务的顺畅运行。

盘古运营作为数据中心全生命周期服务商,在数据中心咨询设计、建设和验证服务领域的专家团队和丰富经验,能够帮助运维服务团队发现用户现有数据中心的隐患和问题,制定优化升级方案并落地实施以避免安全可靠问题,提升用户数据中心的安全可靠性并极大地提高绿色节能效率帮助用户降低运营成本,从设计、建设和验证的不同维度优化提升用户数据中心的运维水平。盘古运营强大的全生命周期服务能力和资源保障是值得用户依靠和信赖的!

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流程、技术、人员这三大坚实支柱,帮助盘古运营持续彰显卓越的服务实力,成为各行业客户的首选合作伙伴。针对市场的多样化需求,盘古运营将开拓思路持续创新,采用先进的管理理念和前沿技术高效服务于各类机构、企业,推动中国互联网信息化服务行业的快速升级和发展,助力盘古梦、中国梦的早日实现。


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